【深圳商报讯】（驻穗记者姚嘉莉通信员粤消宣）4月23日，记者从广东省虚耗者委员会获悉，2025年第一季度，广东全省各级消委会共理睬虚耗者来访和护士21373东说念主次，受理虚耗者投诉159864件，按同口径同比飞腾4.37%，为虚耗者挽救经济耗损1.08亿元，其中，因标的者诓骗步履得到加倍补偿投诉130件，加倍补偿金额约5.55万元。

　　本年以来多部热点影片登上大荧幕，宇宙不雅影怜惜热潮，不雅影阛阓火热，与此相应，电影虚耗投诉亦呈现增长态势。2025年第一季度，广东各级消委会受理放映、献艺做事投诉1750件，环比增长23.15%，加多329件。主要问题有：一是影院通过步调要求、声明等情势单方革职提供3D眼镜的包袱，要求虚耗者自带或付费购买、租出，激勉虚耗者起火；二是电影票退改票端正不对理、教唆不显明，影院拒绝虚耗者合理诉求，“购票容易退改难”样式广阔；三是做事质地不到位，部分影院存在屏幕马虎、音效不显明等设置问题，影响虚耗者不雅影体验。

　　深圳虚耗者通过线上渠说念购买了两张热点电影的3D电影票，但不雅影前才被见告需私费10元购买3D眼镜。虚耗者对影院不提供3D眼镜的作念法以及眼镜的价钱和品性均不认同，以为免费提供3D眼镜是影院的义务，而非强制要求虚耗者付费购买，故向深圳市消委会投诉要求退还购买眼镜用度。经袪除，两边终了一致敬见，商家退还谈判用度。

　　消委会提醒，3D眼镜是虚耗者不雅看3D电影的必要器具，是不雅影做事的基本做事骨子，虚耗者在购票前，可通过官方渠说念核实3D眼镜提供情势，阐明影院提供免费眼镜。若影院要求虚耗者必须购买唐突付费租出，虚耗者不错拒绝，并矜重留存字据，外汇投资通过拍照唐突截图情势保存谈判宣传信息，留存购买记载、电影单子等凭证，动作后续协商或投诉的要道依据。遭遇虚耗纠纷协商弗成时，实时进行投诉。

　　此外，由于第一季度适逢元旦、春节长假，是虚耗者出行旅游岑岭。航空客运凭借其高效方便的上风，成为庞大搭客的首选出行情势，但部分航空公司、售票平台营销手法、售后做事等不范例激勉大量虚耗纠纷。2025年第一季度，广东各级消委会收到交通输送投诉2765件，其中航空客运2138件，环比增长150.64%。主要问题有：一是部分售票平台哄骗步调要求、恍惚声明等本领，绑缚销售升值技俩，误导虚耗者购买无谓要做事；二是售后做事后果低下，航班退改战略严苛，端正公示不堤防，客服复兴渐渐甚至虚耗者合理诉求得不到实时处理；三是机票价钱波动时时，遇节沐日涨幅较大，做事质地却未随之晋升，激勉虚耗者起火。

　　虚耗者在某采集平台购买机票，购买后发现其绑缚销售58元省心做事包，虚耗者立即建议全额退款。但平台客服拒绝谈判央求，原理是虚耗者购买机票时已使用80元优惠券，不相宜做事包退订端正。但虚耗者以为此优惠券为实名购票优惠券，与省心做事包并无关联，且商家并未明确见告使用优惠则无法退订省心做事包的端正，故向深圳市消委会投诉。经袪除，商家奉赵实付的谈判款项。

　　消委会提醒，购买机票时应采选正规的航空公司官网或信誉考究的票务平台，多个平台进行比价，仔细稽查机票退改战略、行李额度、附加用度、是否存在绑缚销售等信息。阐明出行行程日历后再下单，若因个东说念主原因需要变更行程，尽早与购票平台或航空公司获取谈判，了解变更历程和用度规范。购票后仔细稽查扣费劲项，一朝发现不解扣费技俩实时计划客服。

• 3D
• 电影
• 逃前
• 燕京
• 消委会